ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Вы можете запросить возврат, написав по адресу: info@amaecapsule.com

Все товары по полной стоимости можно вернуть в Amae Capsule в течение 14 дней с момента получения заказа, как того требует Законодательный декрет 206/2005. Запрос на возврат должен быть подан не позднее 48 часов с момента получения товара.

Требования к приему возврата:
Оригинальная упаковка должна быть целой и неповрежденной.

Вещи не должны быть постираны, ношены или использованы каким-либо другим образом.

Все этикетки и пломбы должны быть целыми и не снятыми.

Товары должны быть возвращены без дефектов, в оригинальной упаковке и без признаков износа.

Каждый товар должен включать все аксессуары и материалы, полученные вместе с заказом.

Процедура возврата
Клиенты должны запросить разрешение на возврат, отправив электронное письмо на адрес info@amaecapsule.com, указав номер заказа и товар, который они хотят вернуть.

Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Наша команда по возврату товара предоставит вам все необходимые инструкции для завершения процесса возврата или обмена.

⚠️ Если клиент использует недействительную или неправильную транспортную этикетку, Amae Capsule не несет ответственности за какую-либо потерю или повреждение упаковки.

Расходы по обратной доставке оплачивает покупатель, как в Италии, так и за рубежом.
Посылку необходимо вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно уведомив об этом в течение 48 часов.

Доступные варианты возврата
Ваучер на сумму потраченной покупки (без учета стоимости доставки) можно использовать на все товары на сайте.

Возврат потраченной суммы (за исключением расходов на доставку) в течение 14 дней с момента получения возврата, используя тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

⚠️ Возврат средств невозможен для:

Товары, купленные со скидкой 30% и более

Товары, купленные по акции 3x2

Товары стоимостью менее 50 евро, купленные по распродаже или с использованием промокодов

Товары на продажу
Товары, купленные на распродаже, можно вернуть только путем выдачи ваучера на стоимость покупки (без учета стоимости доставки), который можно использовать для всех товаров на сайте.

Товары, купленные по акции 3x2
За товары, приобретенные по акции 3x2, клиент получит ваучер на общую потраченную стоимость за вычетом количества возвращенных товаров, независимо от стоимости отдельных товаров, за исключением расходов на доставку.

Для получения дополнительной информации или помощи свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@amaecapsule.com.