Le spese di spedizione hanno un costo?
Le spese di spedizione ammontano a 5 euro per gli ordini inferiori a 59,99 €. Per gli ordini superiori a 59,99 €, la spedizione è gratuita a livello mondiale. Eventuali dazi doganali, a seconda della destinazione, sono a carico del cliente.

In quali paesi effettuate spedizioni?
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione del Cile, dove al momento non siamo in grado di consegnare.

Quale corriere utilizzate?
In Italia, ci avvaliamo dei seguenti corrieri: SDA, GLS Express, Amazon e DHL. Per le spedizioni internazionali, utilizziamo FedEx ed ePaket.

Come posso contattarvi?
Consigliamo di contattarci tramite Instagram o email. Nella sezione "Contatti" del nostro sito troverete tutte le informazioni necessarie. Per questioni relative a ordini, spedizioni e resi, vi invitiamo a scriverci via email. Rispondiamo a tutte le richieste, sia per email che per messaggi diretti su Instagram, entro 24 ore dal lunedì al venerdì.

Quanto tempo impiega un prodotto ordinato ad arrivare?
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. L'elaborazione dell'ordine avviene il giorno successivo alla ricezione, o il lunedì se l'ordine viene effettuato nel fine settimana. In Italia, la consegna avviene entro 10-12 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine. Eventuali ritardi o consegne frazionate non conferiscono al cliente il diritto di rifiutare la merce o richiedere un rimborso. Al momento dell'ordine, riceverete immediatamente una conferma via email, seguita da una comunicazione con il numero di tracking non appena l'ordine verrà spedito. È possibile monitorare lo stato della spedizione nella sezione "Tracciamento Ordine" del nostro sito, inserendo il numero d'ordine e l'email utilizzata per l'acquisto.

È possibile localizzare il mio pacco?
Sì, riceverete una email con il numero di tracking subito dopo l'invio dell'ordine. Potrete verificare lo stato della spedizione nella sezione "Tracciamento Ordine" del nostro sito.

Cosa succede se non c'è nessuno a casa per accettare la consegna?
Il corriere effettuerà due tentativi di consegna. Qualora non sia possibile completare il secondo tentativo a causa dell'assenza del destinatario o di un indirizzo errato, il pacco verrà restituito al mittente e sarà necessario organizzare una nuova consegna.

Cosa succede se non inserisco il numero civico nell'indirizzo?
Nel caso in cui non venga inserito il numero civico nell'indirizzo, Amae Capsule declina ogni responsabilità per eventuali mancati recapiti. Tuttavia, è possibile ricevere assistenza inviando una email a info@amaecapsule.com entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. In ogni momento, siamo a disposizione per supportarvi con il tracciamento del pacco. Potete contattarci tramite la nostra email info@amaecapsule.com.