POLITICA SUI RESI

È possibile richiedere un reso scrivendo a: info@amaecapsule.com

Tutti gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere restituiti ad Amae Capsule entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dal D.L. 206/2005. La richiesta di reso deve essere comunicata entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del prodotto.

Requisiti per accettazione del reso:

Il packaging originale deve essere integro e non danneggiato.

I capi non devono essere stati lavati, indossati o utilizzati in alcun modo.

Tutte le etichette e sigilli devono essere intatti e non rimossi.

Gli articoli devono essere restituiti privi di imperfezioni, nel loro imballo originale e senza segni di usura.

Ogni capo deve includere tutti gli accessori e materiali ricevuti con l’ordine.

Procedura di reso

I clienti devono richiedere l’autorizzazione al reso inviando una e-mail a info@amaecapsule.com, specificando il numero d’ordine e l’articolo che si intende restituire.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Il nostro team Resi fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di restituzione o cambio.

⚠️ Se il cliente utilizza un'etichetta di spedizione non valida o non fornita, Amae Capsule non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni al pacco.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, sia in Italia che all'estero.
Il pacco deve essere rispedito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, con preavviso di richiesta inviato entro 48 ore.

Opzioni disponibili per il reso

Buono del valore dell'importo speso (escluse le spese di spedizione), utilizzabile su tutti gli articoli presenti sul sito.

Rimborso dell’importo speso (escluse le spese di spedizione), entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

⚠️ Il rimborso non è previsto per:

Articoli acquistati con sconti pari o superiori al 40%

Articoli con prezzo inferiore a €50 acquistati in saldo o tramite codici sconto

Articoli in saldo

Gli articoli acquistati con sconti pari o superiori al 40% potranno essere restituiti esclusivamente tramite emissione di un buono del valore speso (escluse le spese di spedizione), utilizzabile su tutti gli articoli del sito.

Articoli acquistati con promozione 3x2

Per gli ordini effettuati tramite promozione 3x2, l’articolo di minor valore verrà considerato omaggio e lo sconto applicato sarà riferito a tale prodotto. In caso di reso parziale, il rimborso o il buono acquisto verranno ricalcolati sulla base degli articoli effettivamente trattenuti dal cliente.

Qualora il cliente restituisca:

• l’articolo di minor valore (omaggio), non sarà previsto alcun rimborso;
• uno degli altri articoli acquistati, il valore della promozione verrà ricalcolato considerando i prodotti mantenuti dal cliente al prezzo pieno.

L’importo del rimborso sarà quindi determinato sottraendo dal totale effettivamente pagato:

• il valore degli articoli trattenuti dal cliente;
• le eventuali spese di spedizione pari a €5,00.

È possibile richiedere un cambio taglia/reso per ciascun ordine. L’eventuale sostituzione del prodotto è da intendersi come cortesia commerciale e non configura un nuovo contratto di vendita.

Pertanto, non sono consentiti ulteriori resi o cambi su articoli già oggetto di precedente reso o sostituzione.

Per ulteriori informazioni o assistenza, è possibile contattare il nostro Customer Care all’indirizzo info@amaecapsule.com.